La formation des serveurs est une exigence obligatoire pour le renouvellement de la licence des établissements par la Commission des licences d’alcool. Service averti est un programme de formation sur le service responsable de l’alcool destiné aux personnes qui travaillent dans les industries de vente ou de service d’alcool aux Territoires du Nord-Ouest.

Pour commencer le programme de certification Service averti, visitez le  https://gnwt.skillbuilder.co/sign-in

Qu’est-ce que Service averti?

Service averti est le programme de service d’alcool responsable des Territoires du Nord-Ouest. Il est conçu pour garantir que l’alcool est vendu et servi conformément à la loi et aux politiques de la Commission des licences d’alcool et de la Société des alcools et du cannabis, afin protéger les clients, les invités et les autres personnes contre les préjudices liés à l’alcool. D’autres provinces et territoires canadiens ont des programmes de service d’alcool responsable semblables.

Que vais-je apprendre pendant la formation Service averti?

La formation Service averti vise à :

• aider les employeurs, les hôtes et les travailleurs à être socialement responsables;
• créer une atmosphère sécuritaire et agréable pour les clients tout en gardant la propriété et les personnes en sécurité;
• promouvoir la vente responsable d’alcools dans les magasins et les lieux où l’alcool est servi;
• reconnaître quand les gens semblent être ivres;
• identifier les nombreuses personnes qui participent au service responsable de l’alcool.

La réussite de la formation Service averti vous aidera à comprendre ce qui suit :

• L’obligation de diligence envers les clients ou les invités;
• Les responsabilités et obligations légales lors du service ou de la vente d’alcool;
• L’influence de l’alcool sur le corps et le comportement;
• Les signes qui permettent de savoir si un client ou un invité est ivre;
• La façon de refuser la vente ou le service d’alcool aux mineurs et aux personnes qui semblent ivres;
• Les activités illégales qui peuvent avoir lieu dans les établissements titulaires de licences.

Service averti est un programme de formation sur la responsabilité sociale, et il ne comprend pas d’informations sur toutes les lois sur l’alcool et les politiques pertinentes.

À qui le programme de certification Service averti s’adresse-t-il?

Toutes les personnes servant de l’alcool dans des établissements possédant une licence d’alcool délivrée par la Commission des licences d’alcool des TNO ont l’obligation de suivre cette formation. Il s’agit notamment :

• des postes dans lesquels des boissons alcoolisées sont servies en vertu d’une licence de catégorie A, B, C ou D, et où il s’agit d’une condition de la Commission des licences d’alcool;
• des gérants, superviseurs, barmans et serveurs sur place qui travaillent dans des établissements titulaires de licences et qui doivent également obtenir la certification.

Un certificat Service averti est valide dans tous les établissements autorisés des Territoires du Nord-Ouest où l’alcool est vendu ou servi.